Preguntas frecuentes
Encuentre las respuestas a sus preguntas aquí
¿Sus productos contienen nueces o maní?
No, nuestras instalaciones de producción no contienen absolutamente nada de nueces ni maní.
¿Sus productos son sin gluten?
No, utilizamos harina de trigo enriquecida, sin blanquear y sin tratar en todos nuestros productos. Esta contiene gluten.
¿Qué alérgenos están presentes en sus productos y existen riesgos de contaminación cruzada?
R: Todos los alérgenos presentes o probables de estar presentes están claramente identificados después de la lista de ingredientes de nuestros embalajes. Revise siempre las listas de ingredientes, ya que se pueden realizar cambios en cualquier momento.
Todos los productos que llevan la marca La Petite Bretonne se elaboran en fábricas sin nueces ni maní. Podrá notar los logos en nuestros embalajes. Al contar con la certificación BRC (un estándar de calidad alimentaria reconocido mundialmente), existen procedimientos estrictos y exhaustivos para garantizar la seguridad del producto.
Los alérgenos presentes en nuestras plantas de fabricación son: trigo, soya, huevo y leche.
IMPORTANTE: Si sufre de alguna alergia alimentaria, sigue siendo importante leer siempre con mucha atención las etiquetas antes de consumir un producto, ya que las listas de alérgenos pueden cambiar en cualquier momento.
¿La enzima utilizada es de origen animal o vegetal?
Ni lo uno ni lo otro. Es de origen fúngico.
¿Ofrecen cupones de descuento?
No damos cupones de descuento sobre pedido, pero publicamos nuestras promociones y en nuestras plataformas de redes sociales Facebook @PetiteBretonne e Instagram @la_petite_bretonne tenemos varios concursos que le permiten ganar productos. ¡También puede suscribirse a nuestro boletín para estar al día de las últimas novedades!
¿Qué debo hacer si el producto que compré no cumple con mis expectativas?
La Petite Bretonne se preocupa por la calidad de sus productos. Trabajamos continuamente para ofrecerle productos de gran calidad. Si su producto no cumple con sus expectativas, contáctenos al 1-800-361-3381 o escríbanos a la siguiente dirección: info@petitebretonne.ca. Para facilitar la gestión de la reclamación, tenga a la mano el embalaje y el código de producción que se encuentra normalmente en el clip de la bolsa de pan.
In order to process your product issue more quickly, please have on hand the product packaging and production code, which is often found on the bread clip.
¿Sus embalajes son reciclables?
Las cajas y embalajes de cartón son todos reciclables.
Las bolsas y contenedores de plástico son reciclables, siempre que las instalaciones lo permitan. Como los criterios de selección varían de un centro de clasificación a otro, lo mejor es contactar a su municipio para confirmar si el tipo de plástico utilizado es reciclable o no en su zona.
¿Es posible congelar los productos?
Es posible congelar todos los productos fabricados por La Petite Bretonne por un periodo máximo de 9 meses. La calidad organoléptica de determinados productos podría verse ligeramente afectada, pero en general los productos conservan sus propiedades originales.
¿Por cuánto tiempo se conservan sus productos?
El periodo de vida de los productos varía según el tipo de producto fabricado. Fíese de la fecha preferible de consumo, incluida en el clip de la bolsa de pan o impresa directamente en el embalaje.
¿Sus productos tienen certificación kosher?
Todos los productos fabricados por La Petite Bretonne cuentan con la certificación kosher de Montreal Kosher (MK-Dairy).
¿Sus productos tienen certificación halal?
Ninguno de nuestros productos tiene certificaciones halal.